互联网+延续护理团队
团队概况
2019年，浙江医院作为首批试点单位，率先开展“互联网+护理”服务。2023年，我院正式接入省级“浙里护理”平台，现已开通居家护理项目108项，组建起540人的专业护理团队，实行A++级人力配置，年服务量近6000单，服务质量广受患者好评，荣获2024年度浙江省“浙里护理”线上咨询领航单位称号。
专科特色
1、“HEART”服务模式。
创新打造“HEART”服务模式（Hospital/Home（院家联动）、Emotionsupport（情感支持）、Admissionanddischargecoordination（出入院协调）、Responding（需求响应）、Technicalskill（技术保障）），通过“线上申请、线下服务”机制，为出院患者及行动不便人群提供专业居家护理和线上咨询服务，实现护理服务从医院到家庭的优质延伸，有效解决了群众居家护理需求。其中《“HEART”服务模式的居家应用》案例荣获全国“互联网+健康促进”优秀案例称号。
2.多维一体化康复。
利用各种先进的康复技术提供“多维一体化康复”，开展认知功能康复、心肺联合康复、老年疾病康复、神经疾病康复、骨科疾病康复和重症康复等。针对心肺功能下降、活动能力降低、吞咽障碍、失能失智老人及跌倒高风险老年患者，由医护技团队进行康复评估并制定个体化康复方案，包括四肢功能训练、认知训练、平衡功能训练、吞咽功能训练等。同时积极开展中医适宜技术，涵盖穴位贴敷、耳穴压豆、熏蒸、足浴、中药涂擦等，实现对老年患者认知、心理、生理等多维功能评估和康复干预，全面提高老年人生活质量。
3.安宁疗护服务。
对患者及其家属实施舒适照护、心理支持、社会支持和人文关怀。通过互联网+居家安宁护理服务，无缝对接病重、行动不便、终末期患者等特殊群体的护理需求，让专业的安宁疗护触手可及，搭建起高效的服务桥梁，使医疗服务的边界不断延伸，让生命归途始终有守护。
4.延续性护理。
通过开展互联网+护理延续服务，实现线上咨询、线下居家护理服务，涵盖心脑血管病、骨科疾病、肿瘤疾病、肾脏疾病、呼吸系统疾病、老年痴呆症、老年保健养生、老年营养等方面健康教育，落实出入院、用药、治疗、检查、康复等延续护理。
未来，浙江医院将继续深化“互联网+护理服务”内涵建设，优化智慧护理服务体系，为患者提供更优质、更便捷的全流程护理服务，切实提升群众健康获得感。
